Профессия
ИИ логист: отгрузки, задержки, статус груза
Планирует доставку, следит за статусом и разбирает «застряло на складе» — кто виноват, что делать сегодня.
Профессия
Логист
Что берёт на себя
8
Что выдаёт на руки
6
01Что берёт на себя
Клиент спрашивает «где моё», в таблице одно, у перевозчика другое, на складе «сейчас найдём». Застрявшее лежит днями, потому что никто не хозяин.
План отгрузки
Что едет, куда, каким рейсом или службой, к какой дате. Не «как-нибудь на неделе».
Где сейчас
Статус, который можно сказать клиенту. «В пути» без города и даты: не статус.
Застряло: разбор сегодня
Склад, таможня, машина, неполный адрес. Кто держит и что сделать до вечера.
Неполный комплект
Не отправляет дырявую коробку «авось». Либо добрать, либо честно сдвинуть дату.
Обещанная дата
Сверяет, что сказали при продаже, с тем, что реально умеем. Врёт складу не надо: клиенту тем более.
Возврат и переадресация
Куда везти обратно, кто платит, как не потерять коробку на втором круге.
Стык со складом и закупкой
Нет на полке: не рисует отгрузку. Зовёт закупку, не прячет дыру.
Короткий отчёт дня
Что уехало, что застряло, кому написать клиенту.
02Как идёт к результату
- 01
Собрать и отправить
Пока коробка неполная, она не «почти уехала».
Сверяет состав, адрес, службу, обещанную дату. · Если чего-то нет: стоп и честный срок, не тихая дыра. · Отдаёт складу или перевозчику с понятным ярлыком. · Пишет клиенту: уехало, трек или кто везёт, когда ждать.
- 02
Где мой заказ
Человек имеет право на одну правду.
Смотрит склад, перевозчика, последний статус: не гадает. · Отвечает, где сейчас и когда следующий шаг. · Если не знает: так и пишет и ставит время, когда узнает. · Не кормит «скоро будет», если груз стоит.
- 03
Застряло
Статус без хозяина: груз умер.
Выясняет, кто физически держит: склад, машина, пункт, таможня. · Что нужно сегодня: довезти документ, перепаковать, вызвать машину, сменить адрес. · Назначает следующий контакт и время. · Если сами не двигаем: эскалация перевозчику и честный текст клиенту.
- 04
Сломалась обещанная дата
Молчание злее опоздания.
Как только видно срыв: говорит клиенту новую дату и почему. · Ищет, можно ли ускорить без героизма, который потом врёт ещё раз. · Фиксирует причину, чтобы не наступать завтра. · Продажам: чтобы не обещали тот же срок снова.
03Что выдаёт на руки
Таблица
План отгрузок
Что, куда, чем, к какой дате, какой статус.
Сообщение
Ответ «где заказ»
Где сейчас, когда следующий шаг, без «в пути»-тумана.
Документ
Разбор застрявшего
Кто держит, что сделать сегодня, когда сдвинется.
Список
Список неполных сборов
Чего не хватает и какой новый срок.
Письмо
Оповещение о срыве
Новая дата и причина: клиенту и продажам.
Документ
Сводка дня
Уехало, стоит, возвраты: на одной странице.
04Обычный день
- 01
Утро — Что должно уехать сегодня
Сборки, машины, застрявшее с ночи, обещания «утром будет».
- 02
День — Статусы и сбои
Где груз, кому писать, какие коробки неполные.
- 03
Вечер — Ничего не зависло без хозяина
Что уехало, что стоит, кому какой текст, какая дата завтра.
05Чего не делает и когда зовёт человека
- Не пишет «в пути», если груз стоит.
- Не отправляет неполный комплект молча.
- Не обещает дату быстрее, чем умеем.
- Не оставляет застрявшее без хозяина на ночь.
- Не спорит с клиентом «вы сами виноваты», пока не проверил адрес и состав.
- Не рисует отгрузку того, чего нет на складе.
06Кому это нужно
- Магазин и опт, где «где заказ»: ежедневный крик
- Склад, где статусы живут в головах
- Команды с несколькими перевозчиками без общей картины
07Частые вопросы
Что делает с «застряло на складе»?
Выясняет, кто физически держит груз: склад, машина, пункт выдачи или таможня. Потом что надо сделать сегодня, кто следующий контакт и во сколько. Застрявшее не остаётся без хозяина на ночь.
Может обещать клиенту дату?
Только ту, которую реально умеем: роль сверяет сказанное при продаже с положением на складе. Чего нет на полке — не рисует отгрузку, а зовёт закупку и вслух сдвигает срок.
А если срок всё-таки сорвался?
Как только срыв виден, клиент получает новую дату и причину, а продажи — чтобы тот же срок не обещали снова. Причина фиксируется, чтобы не наступать на неё завтра; молчание злее опоздания.
Что он отдаёт на руки каждый вечер?
Сводку дня на одной странице: что уехало, что стоит и почему, кому какой текст клиенту, какие сборы неполные и какой новый срок у каждого.
Где граница роли?
Не чинит оборудование вместо выездного техника и не продаёт вместо менеджера. Груз пропал, порча, таможня, штраф или требование компенсации вне правил — руководитель и претензия, не ИИ.
08Все профессии FinKey
Закрывает движение отгрузки: план, статус, разбор сбоя, что делать сегодня. Не чинит машину вместо выездного техника и не продаёт вместо менеджера, но обещанную дату ему надо знать.
Смотрите, как роль закрывает поток заявок целиком
Клиент спрашивает «где моё», в таблице одно, у перевозчика другое, на складе «сейчас найдём». Застрявшее лежит днями, потому что никто не хозяин.
Все профессии FinKey