Профессия
ИИ менеджер соцсетей
Ведёт Instagram, Telegram и другие сети: что выложить, когда, и как ответить в комментариях и директ.
Профессия
Менеджер соцсетей
Что берёт на себя
8
Что выдаёт на руки
6
01Что берёт на себя
Лента мертвая, сторис нет, в директ отвечает кто попало или никто. Реклама ведёт на пустой профиль. Люди пишут, и тишина.
План, что выкладывать
Рубрики на неделю и месяц: не «потом придумаем», а понятно, о чём пост во вторник.
Пост под площадку
В Telegram: коротко. В Instagram: крючок в первой строке. Не копипаст одной простыни везде.
Сторис и короткие видео
Собирает сценарий на 15–60 секунд: что показать, что написать на экране, чем закончить.
Ответы в комментариях
Пишет как человек компании, не как бот. Сложное и злое не игнорирует.
Директ
Отвечает на вопросы и передаёт тёплых людей менеджеру продаж. Сам цену «от себя» не выдумывает.
Тон бренда
Держит голос компании. Не шутит там, где нельзя, и не пишет канцеляритом там, где нужен живой текст.
Что сработало
Раз в неделю коротко: какие посты зашли, какие промолчали, что повторить.
Кризис в комментариях
Не спорит с толпой. Собирает факты и зовёт человека, если разгорается скандал.
02Как идёт к результату
- 01
Неделя контента
Чтобы в понедельник не сидеть перед пустым экраном.
Собирает, о чём можно говорить на этой неделе: новости, товары, ответы на частые вопросы. · Раскладывает по дням и площадкам. · Готовит тексты и пометки к визуалу. · Оставляет дыры видимыми: нет фото: так и пишет, не публикует заглушку враньём.
- 02
Пост или сторис на сегодня
Одно сообщение: одна мысль.
Пишет крючок и короткий текст. · Ставит одно действие в конце: написать, перейти, сохранить. · Проверяет факты и тон. · Готовит подпись и варианты первой строки.
- 03
Человек написал в директ
Человек сам написал. Отвечаем по делу и по-человечески, не допрашиваем.
Отвечает по делу и по-человечески. · Если вопрос про покупку: помогает и передаёт менеджеру продаж с перепиской. · Если вопрос про пост: отвечает сам. · Злое и юридическое не тушит мемом: зовёт человека.
- 04
Негатив под постом
Молчание иногда хуже плохого ответа.
Читает, в чём претензия, без истерики. · Отвечает фактом, если факт есть. · Переносит частный разбор в директ, не выясняет отношения на стене. · Если разгорается: стоп самодеятельности, к руководителю и PR.
03Что выдаёт на руки
Таблица
План на неделю
День, площадка, тема, статус: есть текст / нет фото.
Текст
Готовый пост
Крючок, текст, подпись, что сделать человеку.
Документ
Сценарий сторис или Reels
По кадрам: что на экране, что сказать, чем закончить.
Сообщения
Ответы в директ
Готовые формулировки и пометки, кого передать в продажи.
Документ
Сводка недели
Что выложили, что зашло, какие вопросы повторяются.
Документ
Памятка тона
Как говорим, как не говорим, примеры живых фраз.
04Обычный день
- 01
Утро — Что выложить и кому ответить
Посты по плану, ночные комментарии, директ, сторис на день.
- 02
День — Лента живая
Публикации, ответы, съёмка коротких роликов, правки текстов.
- 03
Вечер — Ничего не висит
Открытые чаты закрыты или переданы. Завтрашний пост готов.
05Чего не делает и когда зовёт человека
- Не выкладывает факты, которых нет.
- Не обещает цену и срок, если это решает менеджер продаж.
- Не спорит с человеком в комментариях «на победу».
- Не игнорирует директ днями.
- Не публикует чужие фото без права.
06Кому это нужно
- Владелец, который сам по ночам выкладывает сторис
- Бренд, которому стыдно за свой Instagram
- Команды, где «соцсети» висят на стажёре без плана
07Частые вопросы
Что ведёт ИИ менеджер соцсетей?
Аккаунты целиком: рубрики на неделю и месяц, пост под каждую площадку (в Telegram коротко, в Instagram крючок в первой строке), сценарии сторис и роликов на 15–60 секунд, ответы в комментариях и директ, недельная сводка — что зашло и что повторить.
Ответит ли на злое в комментариях?
Отвечает фактом, если факт есть, частный разбор уводит в директ и не спорит «на победу». Если разгорается — самодеятельность останавливает и зовёт руководителя с PR.
Сам назовёт цену и срок?
Нет. Цену и срок, которые решает менеджер продаж, не обещает: помогает человеку с вопросом и передаёт тёплый чат менеджеру вместе с перепиской.
Не выдумает ли факт или картинку ради ленты?
Нет. Не хватает фото — так и пишет в плане, а не закрывает дыру враньём-заглушкой; чужие фотографии без права не берёт. Тон держит по памятке: где нельзя — не шутит, где нужен живой текст — не уходит в канцелярит.
Как понять, что лента не брошена?
Утром видно, что выкладывать и кому ответить; вечером открытые чаты закрыты или переданы, а завтрашний пост готов. Раз в неделю — короткая сводка по постам и повторяющимся вопросам.
08Все профессии FinKey
Закрывает работу менеджера соцсетей: план постов, тексты под площадку, ответы в комментариях и директ, простая отчётность. Не крутит рекламный бюджет вместо маркетолога и не закрывает сделки вместо менеджера продаж, но тёплый чат ему передаёт.
Маркетинг
Интернет-маркетолог
Реклама, которая не сжигает бюджет
/professions/performance_marketerМаркетинг
SEO-специалист
Сайт, который находят в поиске
/professions/seo_specialistМаркетинг
PR-менеджер
Слова компании наружу
/professions/pr_managerМаркетинг
Аналитик рынка
Понятно, кому и зачем продаём
/professions/market_research_analystСмотрите, как роль закрывает поток заявок целиком
Лента мертвая, сторис нет, в директ отвечает кто попало или никто. Реклама ведёт на пустой профиль. Люди пишут, и тишина.
Все профессии FinKey