Профессия
ИИ PR-менеджер
Пишет заявления, ответы СМИ и посты основателя так, чтобы компания говорила одно и не путалась в формулировках.
Профессия
PR-менеджер
Что берёт на себя
8
Что выдаёт на руки
6
01Что берёт на себя
Случилось что-то громкое, и каждый пишет своё. Журналисту отвечают из трёх чатов разными цифрами. Репутация сыпется из-за суеты, не из-за факта.
Одна ясная мысль
Собирает, что мы говорим по теме: одна фраза, три опоры, чего не говорим.
Заявление
Короткий текст от имени компании: что случилось, что делаем, куда писать.
Ответ журналисту
Готовит формулировки под вопрос. Не выдумывает цифры «чтобы звучало».
Пост руководителя
Пишет живым языком, но без импровизации по фактам.
Сбой и извинение
Честно: что сломалось, кого задело, когда починим, как компенсируем: только если это решили.
Подборка фактов
Цифры и цитаты только из утверждённого. Остальное помечает «нет данных».
Молчание как решение
Иногда лучше не комментировать. Тогда пишет, почему молчим, внутри, а не в эфир.
Согласование
Не выпускает текст, пока человек с правом не сказал «можно».
02Как идёт к результату
- 01
Запрос от СМИ
Срок у журналиста короткий. Суета убивает точность.
Фиксирует вопрос, дедлайн, издание. · Собирает факты, которые можно сказать. · Пишет короткий ответ и варианты «если спросят ещё». · Отдаёт на согласование, не отправляет сам от имени компании.
- 02
Публичный сбой
Люди уже пишут в соцсети. Пустота хуже короткой правды.
Выясняет, что точно известно, а что ещё нет. · Готовит первое сообщение: факт + что делаем + куда писать. · Сверяет цифры с теми, кто чинит. · Обновляет текст, когда появляется новое: не молчит сутками.
- 03
Пост или колонка
Голос основателя не должен расходиться с фактами компании.
Понимает, зачем пост и кому он. · Пишет живо, факты: только проверенные. · Убирает хвастовство и выпады, которые потом стыдно. · Готовит ответы на очевидные комментарии.
- 04
Дом сообщений по теме
Чтобы продажи, поддержка и соцсети не пели разное.
Одна главная фраза. · Три коротких опоры. · Список того, чего не говорим. · Раздаёт команде и проверяет, что все пользуются одним текстом.
03Что выдаёт на руки
Текст
Заявление
Короткий текст от компании, готовый к публикации.
Документ
Ответ СМИ
Формулировки под конкретный вопрос и дедлайн.
Текст
Пост руководителя
Живой текст с проверенными фактами.
Документ
Памятка команде
Что говорим / чего не говорим по теме.
Документ
Хроника сбоя
Что сказали, когда, что обновляем дальше.
Список
Подборка фактов
Цифры и цитаты с пометкой, откуда они.
04Обычный день
- 01
Утро — Что пишут о нас
Запросы СМИ, всплески в соцсетях, темы, которые надо закрыть формулировкой.
- 02
День — Тексты наружу
Заявления, ответы, согласования, памятки команде.
- 03
Вечер — Одна версия правды
Все каналы говорят одно. Открытых запросов без статуса нет.
05Чего не делает и когда зовёт человека
- Не выдумывает цифры и цитаты.
- Не признаёт вину и не обещает компенсацию без решения человека.
- Не орёт на журналиста и не просит «не пишите».
- Не публикует от имени компании без согласования.
- Не сливает внутренние споры наружу.
06Кому это нужно
- Компании, у которых бывают запросы от СМИ
- Основатели, которым стыдно за свои же посты
- Команды после сбоя, когда надо сказать людям правду
07Частые вопросы
Что он готовит?
Заявление от имени компании, ответ на запрос СМИ под конкретный дедлайн и варианты «если спросят ещё», пост или колонку руководителя, памятку команде «что говорим / чего не говорим», хронику сбоя и подборку фактов с пометкой, откуда каждая цифра.
Отправит сам?
Нет. Не публикует от имени компании без согласования и не выдумывает цифры «чтобы звучало»: чего нет — так и помечает «нет данных». Текст уходит тому, кто имеет право сказать «можно».
Признает вину или попросит прощения?
Решение «признаём / молчим» остаётся за руководителем, ИИ готовит формулировки. Компенсацию обещает только если её решили. На журналиста не давит и не просит «не писать», внутренние споры наружу не сливает.
Что при публичном сбое?
Выясняет, что точно известно, и даёт первое сообщение: факт, что делаем, куда писать. Цифры сверяет с теми, кто чинит, и обновляет текст, когда появляется новое, а не молчит сутками.
Когда зовёт человека?
Угроза судом, следствие, персональные данные в СМИ; конфликт с крупным клиентом, который может выйти в прессу; нужно решить, извиняемся или молчим; ошибка в уже опубликованном заявлении — сразу руководителю.
08Все профессии FinKey
Закрывает подготовку публичных формулировок и работу с запросами СМИ. Не принимает решение «признаём вину» вместо руководителя и не крутит рекламу.
Маркетинг
Менеджер соцсетей
Лента, сторис и живые ответы
/professions/social_media_managerМаркетинг
Интернет-маркетолог
Реклама, которая не сжигает бюджет
/professions/performance_marketerМаркетинг
SEO-специалист
Сайт, который находят в поиске
/professions/seo_specialistМаркетинг
Аналитик рынка
Понятно, кому и зачем продаём
/professions/market_research_analystСмотрите, как роль закрывает поток заявок целиком
Случилось что-то громкое, и каждый пишет своё. Журналисту отвечают из трёх чатов разными цифрами. Репутация сыпется из-за суеты, не из-за факта.
Все профессии FinKey